01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do npoker cung cấp, bao gồm website tại npoker.pro, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi hình thức tương tác giữa bạn với chúng tôi. Bất kể bạn đang duyệt web chưa đăng ký, đang trong quá trình đăng ký hay đã là thành viên hoạt động – chính sách này đều có hiệu lực.
npoker đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) – nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo nguyên tắc: thu thập tối thiểu, minh bạch, có mục đích rõ ràng và bảo mật tối đa.
Chính sách này được soạn thảo bằng ngôn ngữ tiếng Việt để người chơi Việt Nam có thể hiểu đầy đủ quyền lợi của mình mà không cần dịch thuật hay giải thích thêm. Nếu có bất kỳ phần nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể.
npoker không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, bảo vệ bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý – không gì khác.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
npoker chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy cho bạn. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (đã mã hoá) | Phát sinh tự động qua giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng | Phát sinh tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Thu thập tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ đã gửi | Bạn cung cấp khi liên hệ đội ngũ npoker |
npoker không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài mục đích xác minh KYC khi được yêu cầu, không theo dõi vị trí địa lý chính xác và không truy cập danh bạ hoặc tệp cá nhân trên thiết bị của bạn.
03Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. npoker không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn:
Xác minh danh tính & Tuổi
Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi có tài khoản hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ. Bảo vệ bạn và tuân thủ quy định phòng chống cờ bạc trái phép.
Vận hành & Cá nhân hoá dịch vụ
Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, cung cấp đề xuất phù hợp và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
Phát hiện gian lận & Bảo mật
Nhận dạng hành vi bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, phát hiện rửa tiền và bảo vệ tất cả người chơi khỏi gian lận có tổ chức.
Liên lạc & Hỗ trợ
Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
Phân tích & Cải thiện sản phẩm
Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và liên tục cải thiện tính năng, giao diện.
Tuân thủ pháp luật
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ và thực thi các nghĩa vụ theo giấy phép.
04Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
npoker xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản npoker.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý khác.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của hệ thống và toàn thể cộng đồng người chơi npoker.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và ưu đãi – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
05Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
npoker không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt:
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Số tài khoản được mã hoá và không lưu trữ toàn bộ.
Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game (slots, live casino) nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi. Họ không nhận họ tên, số điện thoại hay thông tin tài chính thực của bạn.
Cơ quan pháp luật
Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy trình pháp lý. npoker sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật ký hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với npoker, bị ràng buộc pháp lý không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được uỷ quyền.
Tất cả đối tác bên thứ ba của npoker đều phải ký kết thoả thuận bảo vệ dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập bất kỳ loại dữ liệu nào. Họ bị cấm sử dụng dữ liệu vào mục đích khác ngoài những gì đã được uỷ quyền.
06Lưu trữ & Biện pháp bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế. npoker áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu:
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật và log được lưu tối đa 2 năm. Sau thời hạn, dữ liệu được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.
07Cookie & Công nghệ theo dõi
npoker sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là bảng phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Để xoá toàn bộ cookie của npoker, bạn có thể xoá dữ liệu trang web trong cài đặt trình duyệt – thao tác này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.
08Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà npoker lưu giữ về bạn. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, dưới dạng file có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
Quyền xoá
Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email support@npoker.pro hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo.
09Trẻ em & Người dưới 18 tuổi
Dịch vụ của npoker không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị đảo ngược theo quy định và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ npoker qua kênh hỗ trợ 24/7.
npoker áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý các giao dịch lớn. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ cho phụ huynh yêu cầu điều tra và khoá tài khoản nếu có nghi ngờ.
10Thay đổi chính sách bảo mật
npoker có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi về cách thức hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Quy trình thông báo như sau:
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ (ngôn ngữ, định dạng, làm rõ): cập nhật trực tiếp với thông báo trên trang này kèm ngày cập nhật.
- Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý): có hiệu lực ngay, thông báo đồng thời qua email.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách npoker xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ qua:
Tiêu đề: "Dữ liệu cá nhân"
Phản hồi trong 24h làm việc
Phản hồi trong 3 phút
Tiếng Việt
FAQ về tài khoản & bảo mật